기프티콘이란 모바일 메신저나 쇼핑 플랫폼에서 선물하거나 직접 구매해 쓰는 모바일 교환권으로, 공정거래위원회가 분류하는 신유형 상품권의 한 종류를 말한다. 적힌 유효기간이 지나면 매장에서 물건으로 바꿀 수 있는 권리는 끝나지만, 구매한 금액을 돌려받을 권리는 별도의 기준으로 정해져 있어 그 즉시 사라지지 않는다.
기준일 2026-10-27 · 통신사·발행사 정책은 변경될 수 있습니다
기프티콘 유효기간은 누가, 왜 정하는가
기프티콘의 유효기간은 법으로 일괄 정해진 것이 아니라 발행사가 공정거래위원회의 표준약관 범위 안에서 정한다. 발행사마다 상품 종류와 발행 방식에 따라 기본 기간과 연장 가능 여부가 다르게 운영되고 있어, 같은 종류의 교환권이라도 발행사별로 표시되는 유효기간이 다를 수 있다.
유효기간이 짧게 느껴지는 경우가 많은 이유 중 하나는 발행사가 재고·회계 처리 주기에 맞춰 기간을 정하기 때문이다. 다만 이 기간은 ‘사용 가능 기간’일 뿐이고, 돈을 돌려받을 수 있는 기간과는 법적으로 다른 개념이라는 점을 구분해서 볼 필요가 있다. 상품권 전반의 유효기간과 연장 규정은 별도로 정리한 글에서 확인할 수 있다.
유효기간이 지나도 환불받을 수 있는 법적 근거
기프티콘에 표시된 유효기간은 교환권으로 쓸 수 있는 기간이고, 구매액을 돌려받을 수 있는 기간은 상법이 정한 상사채권 소멸시효인 5년으로 별도로 정해져 있다. 서울신문과 아주경제 등의 보도에 따르면 유효기간이 지났더라도 구매일이나 최종 충전일로부터 5년이 지나지 않았다면 사용하지 않은 금액에 대해 반환을 청구할 수 있다.
이 5년을 계산하는 기준일을 두고 한때 일부 발행사가 ‘발행일’을 기준으로 계산해 소비자가 실제보다 일찍 환불 권리를 잃는 경우가 있었다. 공정거래위원회는 신유형 상품권 표준약관을 개정하면서 이 기준일을 구매일 또는 최종 충전일로 명확히 정리했다. 환불을 청구할 권리는 상품권을 마지막으로 가지고 있는 사람에게 있으므로, 선물로 받은 기프티콘도 받은 사람이 직접 청구할 수 있다.
환급 비율은 금액과 환불 방법에 따라 달라진다
공정거래위원회는 2025년 9월 신유형 상품권 표준약관을 다시 고쳐 유효기간이 지난 상품권의 환급 비율을 높였다. 기존 약관에서는 구매액의 90%만 돌려받을 수 있었고 나머지 10%는 환불 수수료 명목으로 소비자가 부담해 왔는데, 개정된 약관에서는 구매액이 5만 원을 넘으면 현금으로 95%까지 돌려받을 수 있다. 5만 원 이하 상품권은 기존과 같은 90% 기준이 그대로 유지된다.
| 구분 | 환급 비율 | 비고 |
|---|---|---|
| 5만 원 이하, 현금 환불 | 90% | 기존 기준 유지 |
| 5만 원 초과, 현금 환불 | 95% | 2025년 9월 개정으로 상향 |
| 포인트·마일리지 등 적립금 환불 | 100% | 금액과 관계없이 전액 |
표에 적힌 비율은 2025년 9월 공정거래위원회가 발표한 표준약관 개정 내용을 기준으로 한 것이다. 다만 개별 발행사가 자사 약관에 이를 반영하는 시점은 저마다 달라, 실제로 적용되는 비율과 환불 절차는 상품권을 발행한 회사의 고객센터나 공식 공지사항에서 다시 확인하는 것이 안전하다.
발행사의 사전 고지 의무와 확인 방법
모바일·온라인 상품권을 발행하는 사업자는 유효기간이 다가오거나 소멸시효가 끝나기 전에 이를 소비자에게 알려야 하는 의무를 진다. 보도에 따르면 유효기간 도래와 연장 가능 여부·방법, 기간이 지난 뒤 돌려받을 수 있는 금액의 기준 등을 여러 차례에 걸쳐 통지하도록 되어 있다.
- 기프티콘을 구매하거나 선물받은 메신저·앱의 보관함 또는 사용 내역에서 유효기간을 확인한다.
- 유효기간이 지났다면 발행사 고객센터나 공식 홈페이지에서 환불·반환 신청 메뉴를 찾는다.
- 신청 화면에 안내된 환급 비율과 처리 기간을 확인하고, 안내된 금액이 맞는지 살펴본다.
- 소멸시효 5년이 가까워지는 경우에는 먼저 발행사에 반환 가능 여부를 문의해 둔다.
유효기간 지난 기프티콘을 매입에 넘길 수 있는지 확인하는 법
유효기간이 지났다고 해서 모든 기프티콘이 매입 대상에서 제외되는 것은 아니다. 발행사에 환불을 신청하는 방법과 매입 업체에 넘기는 방법은 처리 기준과 받을 수 있는 금액이 서로 다르므로, 두 가지를 비교해 보는 것이 먼저다. 둘 사이의 차이는 상품권 매입과 발행사 환불을 비교한 글에서 자세히 다루고 있다.
매입을 고려한다면 핀번호가 아직 사용되지 않은 상태인지 먼저 확인해야 한다. 확인 방법은 기프티콘 핀번호·바코드 확인 방법을 참고할 수 있다. 매입 업체를 고를 때는 국세청 홈택스에서 사업자 상태를 조회할 수 있는지, 핀번호를 넘기기 전에 채팅 등으로 매입가를 먼저 안내받을 수 있는지, 대금을 본인 명의 계좌로 받을 수 있는지를 확인해 두면 거래 중 생길 수 있는 혼란을 줄일 수 있다. 기프티콘 매입 절차 자체는 기프티콘 매입 안내 페이지에서 볼 수 있다.
자주 묻는 질문
유효기간이 지난 기프티콘도 돈으로 돌려받을 수 있는지
구매일이나 최종 충전일로부터 상법상 소멸시효인 5년이 지나지 않았다면 미사용 금액에 대해 반환을 청구할 수 있다. 다만 환급 비율과 신청 절차는 발행사마다 다르므로 고객센터에서 확인해야 한다.
환급 비율이 사업자마다 다르게 안내되는 이유
공정거래위원회가 2025년 9월 표준약관을 개정했지만, 개별 발행사가 이를 자사 약관에 반영하는 시점이 각자 다르기 때문이다. 아직 개정 전 기준을 쓰는 발행사도 있을 수 있어 실제 적용 여부를 다시 확인해야 한다.
선물로 받은 기프티콘도 환불을 신청할 수 있는지
환불을 청구할 권리는 상품권을 구매한 사람이 아니라 마지막으로 가지고 있는 사람에게 있다. 따라서 선물로 받아 사용하지 않은 기프티콘이라도 받은 사람이 직접 발행사에 반환을 신청할 수 있다.