상품권 분실·도난 시 대처법
지류 상품권은 왜 재발급이 어려운지, 모바일·온라인 상품권은 어디까지 조치가 가능한지를 구분하고 분실을 알았을 때 밟아야 할 순서를 정리했습니다.
소액결제 미납요금 처리하는 법
소액결제 대금을 내지 못했을 때 어떤 순서로 연체가 진행되는지, 회선 정지와 신규 가입 제한은 어떻게 이어지는지, 납부가 어려울 때 확인할 방법과 이의제기 절차를 정리했습니다.
휴대폰 분실·파손보험 비교하기
통신사 단말보험의 보장 범위와 자기부담금 구조, 가입 시점과 보상 한도의 차이를 비교하고 휴대폰을 잃어버렸을 때 순서대로 해야 할 조치를 정리했습니다.
카카오·네이버 선물하기 상품권 정리
카카오톡과 네이버페이 선물하기로 주고받은 상품권의 사용 방법과 환불 가능 범위, 유효기간 연장 요청 절차를 두 서비스의 공통 원칙을 기준으로 비교해 정리했습니다.
소액결제와 콘텐츠이용료 차이 정리
통신요금 고지서의 소액결제와 콘텐츠이용료가 왜 다른 항목으로 나뉘는지, 한도와 차단이 따로 관리되는 이유, 내 결제가 어느 쪽인지 구분하는 방법을 정리했습니다.
기기변경과 번호이동, 뭐가 유리할까
같은 통신사에서 기기만 바꾸는 기기변경과 통신사를 옮기는 번호이동은 받을 수 있는 조건과 잃는 혜택이 다릅니다. 상황별 유불리 판단 기준을 정리했습니다.
상품권 거래 사기 유형과 예방법
핀번호 선노출과 선입금 후 잠적, 편집된 이미지 전송 등 상품권을 둘러싼 사기 유형을 피해자가 알아볼 수 있는 신호 중심으로 정리하고 공식 신고 경로를 안내합니다.
미성년자 소액결제 관리하는 법
미성년자 명의 휴대전화의 소액결제가 어떤 동의 절차를 거치는지, 보호자가 한도와 차단을 설정하는 방법, 동의 없이 이루어진 결제를 취소할 때의 근거와 순서를 정리했습니다.
단말기 할부원금과 할부이자 이해하기
휴대폰 청구서의 할부원금이 어떻게 정해지는지, 할부수수료와 보증보험료가 왜 따로 붙는지, 총 부담액을 스스로 계산하는 방법을 예시와 함께 정리했습니다.
문화상품권 사용처 총정리
문화상품권과 도서문화상품권을 온라인에서 충전해 쓰는 방법부터 오프라인 가맹점 조회, 사용이 제한되는 업종과 잔액을 합쳐 결제하는 방법까지 정리했습니다.